Reklamation

“Wo gehobelt wird da fallen Späne” sagten unsere Großeltern mit einem aufmunterndem Ton. Es kann passieren dass Ware nach der Reise beschädigt ankommt oder einen anderen Defekt aufweist. Sollte dies vorkommen so tut uns das unendlich Leid - hier haben wir für dich zusammengestellt was zu tun ist falls du etwas reklamieren möchtest:

1) Schicke uns eine Mail an info@bottybag.com mit folgenden Angaben:
-Bestellnummer und Kaufdatum
-Artikelbezeichnung
-Fehlerbeschreibung
-Bilder aus denen der Defekt hervorgeht

2) Wir bearbeiten deine Anfrage schnellstmöglich. Du bekommst eine Rückmeldung via Mail oder Telefon mit der Info wie es mit deiner Reklamation weiter geht. Wir sind bemüht eine Lösung zu finden, die jede Partei glücklich macht.

3) Stellen wir einen eindeutigen Reklamationsgrund fest so schicken wir direkt Ersatz auf den Weg zu dir. In gegebenen Fällen behalten wir uns jedoch vor dich zunächst um die Rücksendung deiner beschädigten Ware zu bitten. Nutze am besten den Originalkarton und die Umverpackung für den Rückversand. Vielen Dank!

Weitere Details zu unseren Reklamationsbedingungen:
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden/Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung, Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung oder durch Überbeanspruchung entstehen. Informiere dich hier über unsere Pflegeempfehlungen. Details zur Gewährleistung findest Du in unseren AGB.